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退換貨說明

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
2.
本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
3.
為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.
若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。

 


退換貨須知

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,且連同發票欲退換貨之商品一併寄回,商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),若缺件或食品變質將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


退換貨款項問題

非商品瑕疵之退換貨,經客服人員確定為您取消、更改訂單後,除寄回退換貨商品外,須視實際情況寄回發票折讓單以辦理退款。

依據付款方式之不同,退款作業流程如下:

1.信用卡刷卡:於收到發票/折讓單後14個工作天內完成信用卡刷退作業。因個人請款時間不同,若您的請款日在處理退刷作業之前,您當月仍會有此筆交易,下個月的帳單才會收到負的退刷金額,請您放心。

2.貨到付款ATM轉帳:請您提供指定退款之完整帳號(銀行代號、戶名、帳號),在收到退款資料及發票折讓單後14個工作天內完成匯款。


以下情況無法接受退貨:

       1.  超過七天的商品鑑賞期。

       2.  商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

       3.  外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

       4.  退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

       5.  惡意或大量退貨。

       6.  因個人因素而申請退貨 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 退費

 客服信箱:kongkeetw1998@gmail.com
 
客服專線:02-23895587
 
傳真專線:02-23707660

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