常見問題-購物說明 -港記酥皇蓬萊摩沙-

 (一)第一次如何購買

請先加入會員,並輸入基本資訊進行註冊,即可成為官網會員訂購商品。


※若您曾是我們的【官網】會員,改版後我們依然保留您的帳號(註冊時填寫之信箱),並預設基本密碼(註冊時填寫之生日共8碼),請您取回後務必記得更改您的新密碼。


若您是我們的【VIP貴賓卡】會員,改版後我們將以您的信箱或手機號做為您的登入帳號,(以會員申請資料時填寫之資料為準),並預設基本密碼(20120502共8碼),請您取回後務必記得更改您的新密碼,並完整您的會員資料以保障您的權益


*若註冊時無留下生日資料,將一律以20120502做為預設密碼

*有任何疑問請洽客服信箱kongkeetw1998@gmail.com為您服務

 (二)付款方式

1. 貨到付款

本公司和統一速達宅急便簽約合作,請您在收到貨品時,將訂單金額交給宅急便物流人員即可。

2. 信用卡線上刷卡

本公司與第三方支付平台-綠界簽約合作,可接受【VISA / MASTER / JCB】及【銀聯卡】,如在刷卡過程中遇到任何問題,歡迎於營業時間致電客服(02)2585-3830或來

kongkeetw1998@gmail.com與我們聯絡。

*作業流程採加密機制,保障您個人隱私資料。

*暫不接受【刷卡分期】及【美國運通卡】。

3. 線上ATM匯款

本公司提供綠界平台,可供消費者於線上轉帳至本公司帳戶。

4. 香港匯款帳戶付款

本公司提供香港帳戶,可供香港消費者於以匯款方式至本公司香港帳戶。

 (三)宅配問題/取貨方式

1. 【統一速達宅急便(黑貓宅急便)-常溫/低溫】宅配

a. 本公司配合【統一速達宅急便(黑貓宅急便)-常溫/低溫】宅配,平均送達天數約1-2個工作天,如遇春節、中秋等重要節日,將無法指定配送日期及時間,並

配合物流公告之出貨時間。

b. 為配合【統一速達宅急便(黑貓宅急便) 】之作業程序,每週日停止集貨/配送服務,故無法指定週日到貨,若您指定週一到貨,我們將於週六提前為您寄出。

c. 可指定之配送時段:(1)不指定(2)下午13點前(3)下午14:00~18:00,恕無法指定特定時間點(如上午1155分、15分鐘前)送達,敬請見諒。

d. 如遇特殊狀況(如颱風停止上班課)亦無法保證所有宅配訂單皆能如期送達,查詢訂單宅配狀況可至【宅配官網】http://www.t-cat.com.tw/詢。

2. 【台北2家門市】門市取貨

a. 西門總店(捷運西門站6號出口)

營業時間:09:30 - 21:00

電話:(02)2389-5587

● 地址:台北市萬華區漢中街6號之2 (西門町東龍飯店對面)


b. 松江旗艦店(捷運行天宮站4出口)

營業時間:09:30 - 20:00

電話:(02)2585-3830

地址:台北市中山區松江路382 (台北行天宮對面)

3. 【海外宅配-香港】

a. 本公司配合【DPEX迪比翼】香港宅配,香港送達天數平均約2-3個工作天,週末不提供到貨服務,如遇春節、中秋等重要節日,將無法配送,並依【DPEX迪比翼】

公告為主。

b. 如遇特殊狀況(如不可抗之因素)亦無法保證所有宅配訂單皆能如期送達,查詢訂單宅配狀況可撥打【DPEX迪比翼】聯絡電話:+852-8106-3232查詢。

 (四)折扣說明

1. 活動優惠商品,即不可再與其他優惠同時使用。

2. 因門市發行之會員卡與官網尚無法連通,故持有【港記酥皇】尊尚會員VIP卡之會員,目前於線上訂購即無法享有會員專屬所有優惠,造成您的不便請見諒!

(持卡至門市消費亦可享會員專屬優惠)

 (五)購物注意事項

本公司大部分商品為手工製作,若遇春節、中秋等重要節日,或需大量訂購,請提早5日前訂購,或致電本公司客服為您服務。

※本公司於海外絕無分店及代銷,請勿隨意在非官方提供之銷售通路購買本公司產品,其後續服務及事務本公司將一概不負責,並保留法律追訴權。